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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Hausregeln

1. Stornierungs- oder Änderungswünsche

Stornierungen und Änderungswünsche von gebuchten Behandlungen sollten bitte spätestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Für Stornierungen werden die Kunden gebeten, diese über ihr Time-Globe-Konto durchzuführen. Abweichend bitte per Telefon (040-98762610 oder 040-35715247) oder spätestens 48 Stunden im Voraus an die Mailadresse des jeweiligen Studios schreiben.

ACHTUNG: Stornierungsfrist für Wimpernverlängerung ist spätestens 48 Stunden vor Terminanfang.

Bei Änderungswünschen bitte Ihre Rückrufnummer angeben.

ACHTUNG: Änderungswünsche, die sich auf die Anfangszeit Ihres Termins beziehen, gelten als neue Terminanfrage und müssen somit entweder telefonisch oder über unser Buchungsportal vorgenommen werden, nicht per E-Mail, da wir diese aus organisatorischen Gründen leider nicht bearbeiten können.

Bei Buchungen einer bestimmten Kosmetikerin möchten wir darauf hinweisen, dass bei unvorhersehbaren Ausfällen nach Möglichkeit eine alternative Kosmetikerin angeboten wird.

2. Buchung über Time-Globe

Damit unsere Kosmetikerinnen sich Ihnen und Ihrer Behandlung intensiv widmen können, bitten wir freundlichst darum, Ihre Termine möglichst über unser Time-Globe-Buchungsportal zu buchen und zu verwalten.
Es ist sogar möglich, spontan noch für denselben Tag zu buchen. Außerdem können Sie über Time-Globe selbst Stornierungen vornehmen.

Alternativ dazu können Sie uns zwecks Terminvergabe gerne anrufen (040-98762610 oder 040-35715247). Vor oder im Anschluss an Ihren Behandlungstermin können Sie gerne vor Ort einen nächsten Termin ausmachen. Bitte reisen Sie aber nicht speziell an um vor Ort am Empfang ein Termin zu buchen, oft steht am Empfang kein geeignetes Personal zur Verfügung.

Terminanfragen per Mail, oder sonstige Kommunikationswegen, können aus organisatorische Gründe leider nicht bearbeitet werden.

3. Pünktlichkeit

Wir möchten alle Kundinnen und Kunden freundlichst darauf hinweisen, dass es absolut notwendig ist, dass Sie etwa 5 Minuten vor Behandlungsbeginn im Studio eintreffen, damit Sie sich in Ruhe auf Ihre Behandlung vorbereiten können und es zu möglichst wenigen Verzögerungen und Verspätungen kommt.

4. Telefonische Anfragen

Gerne nehmen wir Ihre Anfrage persönlich per Telefon entgegen: 040-98762610

Sie können uns Ihr Anliegen aber auch in einer E-Mail zukommen lassen.
Geben Sie bitte immer eine Rückrufnummer mit an und falls erwünscht auch eine Uhrzeit, zu der Sie am besten zu erreichen sind.

Terminanfragen per Mail oder auf anderen Kommunikationswegen können aus organisatorischen Gründen leider nicht bearbeitet werden.

5. Datenschutzerklärung

Auch diejenigen Termine, die telefonisch oder vor Ort im Studio vereinbart werden, müssen mittels der Time-Globe-Reservierungssoftware verwaltet werden, da es unmöglich ist, neben einer digitalen auch noch eine Kartei auf Papier zu führen. Kunden erklären sich damit einverstanden, dass ihre Daten und Termine mittels der Time-Globe-Reservierungssoftware verwaltet werden. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgen ausschließlich nach Maßgabe des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG).

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